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Guia de Gramado RS - Serra Gaúcha - Brasil

Gramado RS - Serra Gaúcha

Texto publicado em 16/06/2008* - 09:46, segunda-feira.por Redação GramadoSite
*Atenção: você está lendo CONTEÚDO DE ARQUIVO. Publicado há mais de 3 anos e 11 meses!
Gramado é primeira Prefeitura do Brasil com Certificação ISO 9001:2000
A ISO é um conjunto de normas que orienta empresas e instituições a qualificar produtos e serviços oferecidos ao público. O recebimento da Certificação é um reconhecimento internacional pela qualidade de gestão pública.

Após o grupo de facilitadores, servidores, secretários passar por várias etapas de treinamentos, implementação, e auditorias interna e externa, Mozart Machado, auditor líder da DNV, empresa certificadora internacional, verificou a eficiência do sistema de qualidade da Prefeitura de Gramado. “Conscientizar sobre a importância desta certificação agrega valor não só à Prefeitura, mas também a população de Gramado e a imagem que a cidade desfruta no cenário turístico nacional”, afirma o Prefeito Pedro Bertolucci.

O órgão internacional com matriz em Oslo, Noruega, que atua com 300 escritórios em 100 países diferentes, esteve auditando a Prefeitura nos dias 5 a 9 de maio, quando aconteceu a pré-auditoria, e entre 2 e 13 de junho, onde houve a auditoria inicial. Nesses dias foram vistoriados os processos, documentos, resultados e principalmente o comprometimento dos funcionários com a política da qualidade, definida pela própria Prefeitura.

“O sucesso da implantação da ISO deve-se à colaboração e comprometimento dos colaboradores que entenderam a importância dessa certificação para o aperfeiçoamento dos métodos de trabalho e a melhoria dos serviços prestados pela Prefeitura de Gramado a comunidade e visitantes da cidade”, destaca o Secretário da Administração, João Carlos Adam.

Com informações da Prefeitura de Gramado
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